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Im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) geht der Fokus immer mehr in Richtung des Kunden. Wo früher noch das reine Verkaufen und der Umsatz für den Vertrieb wichtig waren, so sind es heute die Probleme und Herausforderungen der Kunden, um dies es geht. Erst wenn dies verstanden wurde, dann kann man seine Dienstleistungen und damit auch Umsatz in Betracht ziehen. Im Rahmen der Digitalisierung ist es genauso - der Kunde ist König, nie war dies mehr wahr als heute. Jeder Kunde möchte sein eigenes Erlebnis, ganz individuell, maßgeschneidert. Worum es dabei geht, worauf es zu achten gilt - die Grundlagen erfahren Sie in dem Grundlagen Kurs "Customer Experience Management"

Emarsys ist eine Marketing Automation Suite, die im Jahr 2000 gegründet wurde. Ursprünglich war die Software mit der Ausrichtung gestartet, Mailings effektiver und zielgerichteter an die Kunden auszuliefern. Über die Jahre wurde das Produkt mehr und mehr zu einer der führenden Omnichannel Marketing Automation Suites und führt inzwischen neben anderen Anbietern am Markt. Durch die Übernahme von Emarsys durch SAP im Jahre 2020 erlangte das österreichische Softwarehaus nochmal deutlich mehr Reichweite und Bekanntheit und wird heute von vielen namhaften Kunden im täglichen Einsatz gebracht. Einen Einblick in die Software erlangen Sie in diesem Kurs. 

In diesem Kurs haben wir Fragen für die Schulung bzw. Zertifizierung zum SAP Activate for Cloud Solutions Project Manager, E_ACTCLD_23, zusammengetragen. Der Fragenpool wird immer wieder ergänzt. Die einzelnen Test-Sets sind zum Probieren, hinterfragen für das eigene Verständnis gedacht und sollen ein Gefühl vermitteln, wie die Fragen in der eigentlichen Prüfung aussehen können. Die Fragen selbst sind in englischer Sprache, die Bedingungen der Zertifizierungen sind unterschiedlich.