In den einzelnen Branchen gibt es durchaus etwas spezifischere Anforderungen, die aber widerkehrend sind. Daher bilden einige Anbieter so genannte Branchenlösungen aus, entweder als Produkt oder als AddOns.
So hat SAP die SAP Sales Cloud in der Retail Execution ausgeprägt. Diese baut auf dem Core der SAP Sales Cloud auf und erweitert das Datenmodell und die Funktionen um Anwendungsfälle, wie sie typisch sind im Einzelhandel.
Dabei werden 3 Rollen im Besonderen beleuchtet :
- Innendienst: Die Mitarbeiter*innen sind verantwortlich für Direktaufträge, Planung und Analyse von Werbekampagnen. Des Weiteren werden die notwendigen Maßnahmen für den Außendienst vorbereitet und zugeordnent. So werden u.a. Aktivitätsplanungen durch den Innendienst vorbereitet, welche der Außendienst dann abarbeiten sollte bzw. diese als "Gedankenstütze" bei den Besuchen seiner Kunden vor Ort als Gedankenstütze nutzen kann.
- Außendienst: Nahezu immer auf der Straße, auf dem Weg zum Kunden, um nach dem rechten zu sehen. Sind noch alle Produkte vor Ort verfügbar, gibt es Probleme im Austausch bei Bestellungen, sind die Kunden zufrieden. All das will auch einfach und intutitiv dokumentiert werden und am Besten im Nachgang kein Papierkram mehr auf dem Schreibtisch warten.
- Key Account Management: Klassisches Reporting und Steuerung der Maßgaben. Globale Verhandlungen mit den Kunden, heißt bspw. Preislisten, Sortimentsplanungen, Marketeingkalender etc. - er ist verantwortlich das möglichst alle Sortimente flächendeckend bedient sind und somit auch am Ende Umsatz generiert werden kann. Dazu ist effektives und effizientes Reporting notwendig.
Das nachstehende Video zeigt die Sales Cloud grob in den Grundfunktionen und legt Augenmerk auf die Aktivitäts- und Umfrageplanung.